如何兑奖？
奖品兑换流程：当您有足够的乐币——点击进入“乐币兑奖”——挑选您喜欢的奖品——点击“兑换此奖品”按钮即可。
奖品怎么发放？
·虚拟奖品
Q币、手机充值卡及其它游戏点卡兑换成功后，您可以在会员中心的短信中心查询相应卡密和充值方法;
·实物奖品
实物奖品我们一般采用快递方式，偏远地区则会采取邮局包裹的形式派件。用户无需支付任何费用。
兑换的奖品什么时候能收到？
兑换奖品前请先进行身份认证，以保证奖品顺利寄送。当您点击“立即兑换”申请兑换奖品后，兑奖专员会对您的兑奖申请进行审核，审核通过后，虚拟奖品1－2个工作日内发送，实物奖品 2－5个工作日内发送。如果奖品不能及时发送，兑奖人员会电话联系您协调处理。
兑换实物奖品需要另外支付快递费用吗？
兑奖中心的所有奖品，相应的物品费用以及邮寄费用已经包含在兑奖乐币中，用户无需支付任何额外费用。
注：物品寄出后，由于用户个人原因造成物品需要再次派送等情况，再次寄送邮费需要用户自行支付。敬请广大用户在兑奖前确认您资料上的邮寄地址正确、联系电话畅通，以便奖品顺利派送。
为什么我的兑奖被取消了？要怎样做才能兑换奖品？
·兑换被取消的原因
身份资料不正确、邮寄地址不详细、存在一个身份资料对应多个帐号的情况，未进行身份认证或 身份认证未通过等。
·解决办法
兑奖被取消，兑奖专员会发站内短信告知您具体的原因及解决办法，请您及时查看，并请根据短 信内的解决方法进行处理，处理后可重新申请兑换奖品。
兑奖被取消，您的兑奖乐币会返还，请查询您的乐币明细。
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